Política de privacidade

A Fluid Soluções Tecnológicas Ltda. (“Fluid”) reconhece que você possui o direito de saber como os dados coletados e/ou que nos são fornecidos são usados, processados, analisados e divulgados, bem como o que você controla sobre esses dados, uma vez compartilhados conosco, nos termos da Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas os Dados que a Fluid ou qualquer das empresas a ela afiliadas coletem e/ou que sejam fornecidas por e/ou para pessoas que são ou já foram consumidoras dos produtos, serviços, sites, e aplicativos móveis que oferecemos em nosso nome ou em nome de terceiros, constituindo nossa política interna na Proteção de Dados Pessoais, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Leia atentamente esta Política de Privacidade e entre em contato conosco caso possua dúvidas ou deseje maiores esclarecimentos.

Tenha a certeza de que a Fluid leva a sério as questões ligadas à privacidade e à segurança, sendo receptivo a qualquer comentário sobre esses assuntos. Caso você possua dúvidas ou sugestões, necessite de qualquer auxílio, ou, ainda, queira exercer qualquer direito garantido na legislação pertinente, não hesite em nos contatar por meio do nosso Encarregado pelo de Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado” ou “DPO”) pelo e-mail: contato@fluidapi.io.

Ao manifestar sua concordância no campo de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade disponível na Plataforma e/ou usar nossos produtos ou serviços, entende-se que você LEU CUIDADOSAMENTE E ACEITOU nossa Política de Privacidade e alterações futuras, bem como verificou, confirmou e consentiu – DE MANEIRA LIVRE, EXPRESSA E INFORMADA – com a fidelidade, confidencialidade e propósito de uso dos dados Pessoais sobre você e aos Dados Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas, são utilizadas, processadas, analisadas e divulgadas.

Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, todos os termos definidos nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que lhes são atribuídos em nossos termos de uso (“Termos de Uso”). Esta Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso disponível aqui.

Última atualização: 08 de fevereiro de 2021

> Quais dados a Fluid coleta e/ou nos são fornecidos?

> Como a Fluid utiliza meus dados?

> Como a Fluid compartilha os dados sobre você?

> Segurança dos dados pessoais sobre você

> Dados coletados de pessoas com idade inferior a 18 anos

> Alterações desta Política de Privacidade

> Respeito aos seu consentimento a ao acesso aos seus dados pessoais

> Seus direitos como um titular de dados pessoais

> Glossário

> Como você pode entrar em contato conosco?

Quais dados a Fluid coleta e/ou nos são fornecidos?

A Fluid praticamente não coleta dados pessoais diretamente, visto que somos um middleware, uma plataforma composta por módulos específicos, que permite a integração entre diferentes sistemas e a passagem de dados de um sistema para outro.

Dessa forma, o processo de coleta de dados pessoais pode ocorrer da seguinte forma:

Dados dos usuários

Se você for usuário indicado por uma empresa contratante dos serviços da Fluid, solicitaremos dados pessoais necessários para a criação e manutenção da sua conta de usuário na Fluid. Esses dados incluem Dados como nome completo, e-mail, login e senha e poderão incluir outros Dados solicitados exclusivamente como mecanismos de segurança de acesso à conta, como número de telefone celular ou outras possibilidades. Todos os dados coletados serão explicitados e dependerão do consentimento do usuário, manifesto quando do acesso à plataforma.

Dados que um controlador de dados nos fornece

Recebemos Dados Pessoais e/ou Não Pessoais armazenados por empresas terceiras, que não possuem vínculo quer de sociedade, quer de afiliação com a Fluid, que são contratantes dos nossos serviços de integração através da plataforma Fluid.

Além disso, a Fluid não armazena dados nem pessoais, nem não pessoais dessas empresas terceiras, a Fluid permite a transmissão dos dados entre diferentes bancos de dados de um mesmo controlador ou de diferentes controladores.

* A Fluid se utiliza de registros dos dados transmitidos por nossos clientes (logs), como cópias dos arquivos mantidas exclusivamente pelo prazo máximo e improrrogável de 30 (trinta) dias, que tem por objetivo exclusivamente viabilizar a operação de transferência de dados contratada. Nossos sistemas e nossa política interna estão programados para que os logs de registros de operações concluídas sejam eliminados de nossos bancos de dados dentro do prazo referido acima.

Como a transmissão, distribuição ou processamento de dados é considerada tratamento para os fins da LGPD, nós da Fluid adotamos todos os procedimentos necessários para a segurança dos dados e para que não haja nenhum desvio do fluxo contratado pelas empresas terceiras.

É importante salientar que dentro da lógica da LGPD a Fluid figura como uma operadora de dados pessoais, ou seja, uma pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador e à conta deste, especificamente para os fins de transmissão dos dados, conforme relatado acima.

Dessa maneira, enquanto operadora, a Fluid somente utilizará os dados nos delineamentos definidos pelos controladores, não dando a eles nenhuma finalidade distinta ou, ainda, compartilhando a terceiro de forma não autorizada.

Informação de cookies

Ao visitar um site e/ou aplicativo móvel da Fluid ou clicar em um anúncio publicitário, é possível que façamos o envio de um ou mais cookies para o seu computador ou a qualquer outro dispositivo. Os cookies têm o objetivo exclusivo de coletar dados referentes ao seu acesso ao nosso site, para a melhoria da experiência do usuário e também para políticas de marketing da Fluid. Não utilizaremos de cookies para qualquer outra finalidade além destas.

Você pode redefinir seu navegador com o objetivo de recusar todos os cookies ou para que o navegador lhe indique quando um cookie lhe está sendo enviado.

Além disso, você será informado em nosso website e/ou aplicativo, sobre a existência da coleta de cookies e sua possibilidade de não acessar nosso website e/ou não baixar nosso aplicativo, caso discorde com a coleta.

Registro de dados e outros dados

Quando você acessa um site Fluid, um aplicativo móvel, um e-mail, uma publicidade ou outro conteúdo fornecido por nós ou em nosso nome por outros sites, microsites ou aplicativos móveis, nós automaticamente registramos os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que o seu navegador e/ou seu aplicativo móvel nos enviam.

Esses registros geralmente incluem sua solicitação na web (web request), endereço de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, idioma do navegador, a data e hora de sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar seu navegador, aplicativo móvel ou Conta(s) para nós.

Outras ações, como interações com propagandas, também podem ser salvas em nossos registros. Durante suas visitas ao nosso site, microsites ou aplicativos móveis, podemos usar ferramentas de software, como JavaScript, para mensurar e coletar dados da sua sessão, incluindo o tempo de resposta da página, duração de visitas a determinadas páginas, dados de interação com a página (tais como rolagem de tela, cliques, além de movimentos do mouse/cursor) e os métodos usados ​​para navegar fora da página.

Como a Fluid utiliza meus dados?

Para gerenciar sua(s) Conta(s)

Se você for um usuário, para gerenciar sua(s) Conta(s), nós utilizamos, processamos e/ou analisamos Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que coletamos e/ou nos são fornecidas.

Para desenvolver, avaliar, melhorar e oferecer nossos produtos e serviços

Utilizamos os Dados Pessoais e/ou Não Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas a partir dos dados de acesso ao nosso site e/ou aplicativos, para desenvolver, avaliar, melhorar e oferecer nossos produtos e serviços.

Para cumprir exigências legais e regulamentares

Podemos usar Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, que coletamos e/ou nos são fornecidas, para cumprir leis federais, estaduais, municipais ou outras legislações e regulamentos aplicáveis, como por exemplo a LGPD.

Para proteger os direitos ou patrimônio da Fluid ou de nossos Usuários Registrados

Também podemos usar Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, que coletamos e/ou que nos são fornecidas, quando entendermos que é necessário ou apropriado para fazer cumprir ou aplicar nossos direitos no âmbito de nossos acordos com usuários e/ou para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Fluid, de nossos clientes e seus usuários ou também de terceiros.

Para realizar os serviços contratados pelos controladores dos dados

Os Dados Pessoais e/ou Não Pessoais que nos são repassados por nossos clientes são tratados com a exclusiva finalidade de permitir a integração entre diferentes bancos de dados, de propriedade do mesmo cliente ou de terceiros. Nesse sentido, a Fluid apenas faz única e exclusivamente a transmissão dos dados a partir de sua tecnologia própria.

Como a Fluid compartilha os dados sobre você?

Dados pessoais ou dados pessoais sensíveis em posse de controlador contratante dos serviços da Fluid.

A Fluid poderá promover o compartilhamento de dados pessoais, nos limites estabelecidos em contrato e nas propostas comerciais aplicáveis, para a integração entre bancos de dados de propriedade de um mesmo controlador ou de diferentes controladores.

Nessa operação a Fluid atuará como intermediária e executora da transmissão necessária nos termos de relação comercial independente entre o controlador de dados pessoais ou de dados pessoais sensíveis com terceiros. É importante salientar que a Fluid não reterá cópia de armazenamento desses dados, nem promoverá o compartilhamento dos mesmos com terceiros não envolvidos na relação.

* É exceção e não se considera violação ao disposto nestes itens as cópias mantidas como logs, exclusivamente para fins de materialização da operação contratada, conforme já referido anteriormente.

 

Dados pessoais de visitantes de nosso website e/ou aplicativo ou de usuários

Não compartilhamos dados pessoais coletados sobre os visitantes de nosso website ou de aplicativos desenvolvidos pela Fluid.

Com relação aos dados de usuários, estes são nos fornecidos ou pelo próprio usuário ou pela empresa contratante de nossos serviços, referente aos usuários por ela designados. Nessa condição, os dados pessoais de usuários poderão ser compartilhados exclusivamente com a própria empresa contratante dos serviços, em caso de solicitação por parte desta.

Agentes e prestadores de serviços

Nós contratamos outras empresas e agentes para realizar certos serviços e funções em nosso nome. Por exemplo, podemos contratar terceiros para enviar e-mails e correspondências, analisar dados, fornecer serviços de marketing, processar solicitações, fornecer resultados de pesquisas e links (incluindo listagens e links pagos) e fornecer atendimento ao cliente.

Esses provedores de serviços, enquanto operadores, ficam obrigados, por contrato assinado conosco, a acessar e usar os Dados Pessoais e/ou Não Pessoais, que disponibilizamos a eles, somente caso se mostre necessário para executar seus serviços e/ou funções, sendo vedada a utilização para qualquer outro propósito.

Operações comerciais e/ou societárias

Em caso de mudança da propriedade dos negócios da Fluid (seja por fusão, venda de ativos ou outra operação comercial e/ou societária), Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você podem vir a ser incluídas como parte dessa transação, podendo ser usadas pela parte adquirente, desde que respeitadas esta Política de Privacidade e demais disposições normativas aplicáveis.

Proteção da Fluid e de terceiros

Podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você a terceiros, quando acreditarmos que tal ação seja adequada para cumprir exigência legal, como lei, regulamento, ordem judicial, intimação, notificação, ou mandado de busca e apreensão, ou no transcurso de um processo legal.

Podemos também exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Fluid, dos nossos clientes e usuários, incluindo a troca de Dados para a proteção contra fraudes.

Com o seu consentimento

Além disso, podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, para outras pessoas e para outros fins que não estejam estabelecidos nesta Política de Privacidade. Para tais ações, sempre exigiremos seu prévio e expresso consentimento.

Segurança dos dados pessoais sobre você

A Fluid se empenha para ganhar e manter sua confiança. Entendemos a necessidade dos dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você permanecerem seguras e privadas. Assim, implementamos práticas e procedimentos de segurança destinados a proteger Dados pessoais sobre você com base nesta Política de Privacidade.

Somente funcionários da Fluid e prestadores de serviços que precisem utilizar, processar e/ou analisar os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você – como parte de seus trabalhos – é que estão autorizados a ter acesso aos seus dados Pessoais e/ou Não Pessoais, sempre com a autorização do responsável pelo projeto.

Lembre-se de que você também desempenha um papel importante na segurança de dados. Você nunca deve compartilhar a senha da sua Conta, se aplicável, com qualquer pessoa, de acordo com nossos Termos de Uso.

Caso você suspeite que sua senha foi comprometida, você deve mudá-la imediatamente.

Ao finalizar o uso de nosso aplicativo para dispositivos móveis ou nosso(s) website(s), você deve sair de sua Conta e fechar seu navegador, evitando, assim, que pessoas não autorizadas possam utilizar nosso site sob seu nome ou Conta.

Dados coletados de pessoas com idade inferior a 18 anos

Nenhum dos nossos produtos ou serviços é destinado à utilização e/ou aquisição por pessoas com idade inferior a 18 anos.

Eventualmente, os dados detidos por controladores contratantes de nossos serviços poderão incluir dados de pessoas com idade inferior a 18 anos. Nesses casos, em se tratando de criança, será requisito para a execução dos serviços da Fluid a comprovação de que tal operação é realizada com o consentimento de representante legal do menor de idade que faça o uso dos produtos ou serviços.

Alterações desta Política de Privacidade

A Fluid se reserva no direito de modificar e/ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso, revise-a com frequência. Publicaremos quaisquer alterações de nossa Política de Privacidade nesta página e, caso alguma mudança seja significativa, ou seja, envolva algumas das hipóteses legais que demandam o consentimento prévio do Usuário, enviaremos uma notificação Fluid para dispositivos móveis ou por e-mail.

No caso de modificações significativas, exigiremos a manifestação do seu consentimento com as alterações para a continuidade do uso dos Serviços. Se você não consentir com as modificações feitas, neste caso você deverá encerrar a sua conta Fluid, o que implicará em uma revogação do consentimento anteriormente concedido a nós por você.

Cada nova versão desta Política de Privacidade substituirá a anterior, sendo que também armazenamos as versões anteriores desta Política de Privacidade, as quais você poderá recapitular mediante solicitação por escrito direcionada a nós.

Respeito aos seu consentimento a ao acesso aos seus dados pessoais

Caso você deseje ter acesso os dados Pessoais que possuímos sobre você, indagar sobre como tais Dados Pessoais ou Não Pessoais foram ou podem ter sido utilizadas ou divulgadas pela Fluid no passado, ou para revogar sua autorização e seu consentimento quanto ao uso de Dados Pessoais ou Não Pessoais, você pode entrar em contato conosco via nosso DPO no e-mail: contato@fluidapi.io. Procuraremos atender ao seu pedido da forma mais razoável que estiver ao nosso alcance, observando-se, contudo, as disposições legais pertinentes que, eventualmente, podem acarretar o indeferimento do seu pedido.

Seus direitos como um titular de dados pessoais

Nos termos da legislação brasileira aplicável você, como um Titular dos seus dados pessoais tem direito a obter da Fluid a qualquer momento, mediante requisição específica apresentada ao e-mail: contato@fluidapi.io (i) confirmação da existência de tratamento de dados; (ii) acesso aos dados que nós possuímos sobre você; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e resguardados os segredos comercial e industrial da Fluid na forma prevista na legislação; (vi) eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses previstas em lei; (vii) informação das entidades públicas ou privadas com as quais a Fluid realizou uso compartilhado de dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) revogação do consentimento.

Igualmente, se assim julgar necessário, você pode sempre contar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) e contatá-la para exercer suas atribuições.

Glossário

Conta

Uma “Conta” é uma conta de usuário que uma pessoa designada por um controlador de dados estabelece com a Fluid.

Cookies

Um “cookie” é um pequeno arquivo contendo uma série de caracteres que são enviados para o seu dispositivo quando você visita um site. Quando você visita o site novamente, o cookie permite que esse site reconheça seu navegador. Os cookies podem armazenar preferências do usuário e outros dados.

Dados não pessoais

“Dados não pessoais” são quaisquer dados que não sejam considerados Dados pessoais, nos termos da LGPD, tais como, mas não exclusivamente, os dados referentes a uma pessoa jurídica identificada ou identificável.

Dados pessoais

“Dados pessoais” é toda informação verdadeira, factual, identificada e vinculada ao seu titular (direta ou indiretamente), uma pessoa física identificada ou identificável, que nós armazenamos, mantemos, asseguramos a sua acurácia e protegemos a sua confidencialidade, incluindo impressão digital, retina ocular e assinatura.

Dado anonimizado

Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Titular

Para os fins desta Política de Privacidade titular é a pessoa física identificada ou identificável que de alguma forma interage com a Fluid. São titulares a pessoa que acessa nosso website e/ou aplicativo, os usuários designados pelos controladores contratantes dos serviços da Fluid ou também os titulares dos dados transmitidos pela Fluid.

Site da Fluid ou nosso site

Um “site da Fluid”, que também pode ser referido como “nosso site”, é qualquer site da Fluid ou que seja hospedado ou operado de outra forma por empresa vinculada à Fluid.

Transferência internacional

A Fluid possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira.

Os dados que coletamos estão armazenados em servidores da localizados nos Estados Unidos.

No contexto da utilização dos nossos serviços, há o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para os Estados Unidos. Estes dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes.

Adicionalmente, utilizaremos todas as medidas técnicas e organizativas para segurança e acuidade de seus dados pessoais.

Como você pode entrar em contato conosco?

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Se você desejar obter mais informações, ou caso tenha restado alguma dúvida sobre essa Política, por favor, entre em contato conosco:

E-mail: contato@fluidapi.io

Endereço:

Rua Admar Gonzaga, 440
6º andar bairro Itacorubi
Florianópolis/SC
CEP 88034-000
Entre em contato:

+55 (48) 3036-1824
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Selos e programas que participamos
 

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