A Fluid Soluções Tecnológicas Ltda. (“Fluid”), CNPJ/MF 35.687.420/0001-72 reconhece que você possui o direito de saber como os dados coletados e/ou que nos são fornecidos são usados, processados, analisados e divulgados, bem como o que você controla sobre esses dados, uma vez compartilhados conosco, nos termos da Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas os Dados que a Fluid ou qualquer das empresas a ela afiliadas coletem e/ou que sejam fornecidas por e/ou para pessoas que são ou já foram consumidoras dos produtos, serviços, sites, e aplicativos móveis que oferecemos em nosso nome ou em nome de terceiros, constituindo nossa política interna na Proteção de Dados Pessoais, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Leia atentamente esta Política de Privacidade e entre em contato conosco caso possua dúvidas ou deseje maiores esclarecimentos. 

Tenha a certeza de que a Fluid leva a sério as questões ligadas à privacidade e à segurança, sendo receptivo a qualquer comentário sobre esses assuntos. Caso você possua dúvidas ou sugestões, necessite de qualquer auxílio, ou, ainda, queira exercer qualquer direito garantido na legislação pertinente, não hesite em nos contatar por meio do nosso DPO pelo e-mail: it@fluidapi.io.

Ao manifestar sua concordância no campo de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade disponível na Plataforma e/ou usar nossos produtos ou serviços, entende-se que você LEU CUIDADOSAMENTE E ACEITOU nossa Política de Privacidade e alterações futuras, bem como verificou, confirmou e consentiu – DE MANEIRA LIVRE, EXPRESSA E INFORMADA – com a fidelidade, confidencialidade e propósito de uso dos dados Pessoais sobre você e aos Dados Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas, são utilizadas, processadas, analisadas e divulgadas.

Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, todos os termos definidos nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que lhes são atribuídos em nossos termos de uso (“Termos de Uso”). Esta Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso disponível em [INSERIR LINK DOS TERMOS DE USO].

CONCEITOS BÁSICOS

Bases Legais: São as hipóteses legais que autorizam alguém a tratar Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos com você ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo, dentre outras hipóteses descritas na Lei n. 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

Conta: Uma “Conta” é uma conta de usuário que uma pessoa designada por um controlador de dados estabelece com a Fluid.

Cookies: São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou disFluid (como celular ou tablet) que nos permitem entender melhor como você interage com as plataformas da Fluid. Eles podem ser úteis para, por exemplo, o site ser adaptado ao tamanho da sua tela de celular ou computador, gravar algumas preferências de acesso e oferecer um serviço mais eficiente.

Dados de Analytics: São dados sobre o uso dos sites e aplicativos da Fluid que nos ajudam a compreender o seu comportamento de navegação e como o site e os aplicativos estão sendo usados.

Dados do Dispositivo de Acesso: São dados coletados por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita às plataformas da Fluid.

Dado Pessoal ou Dado(s): É o dado relativo a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la dentro de determinado contexto. Dado pessoal pode ser seu nome, RG, CPF, número de telefone ou e-mail, etc.

Dados não Pessoais: São quaisquer dados que não sejam considerados Dados pessoais, nos termos da LGPD, tais como, mas não exclusivamente, os dados referentes a uma pessoa jurídica identificada ou identificável.

Dado Anonimizado: Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Plataformas: São os aplicativos, plataformas e sites oferecidos pela Fluid, incluindo o site institucional (https://www.fluidapi.io/).

Política: É esta Política de Privacidade e Cookies e os avisos de privacidade vinculados a ela.

Produtos: São todos os produtos oferecidos pela Fluid isoladamente ou em conjunto com um parceiro.

Representante Legal: São os responsáveis legais de acordo com a respectiva lei vigente para os menores de idade, podem estar na figura de pai ou mãe ou ainda na figura de tutor legal.

Serviços: São os serviços oferecidos pela Fluid, isoladamente ou em conjunto com um parceiro, tais como os serviços de reparo de disFluids.

Site da Fluid ou nosso website: é qualquer website da Fluid ou que seja hospedado ou operado de outra forma por empresa vinculada à Fluid.

Titular dos dados: É você, a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem. São titulares a pessoa que acessa nosso website e/ou aplicativo, os usuários designados pelos controladores contratantes dos serviços da Fluid ou também os titulares dos dados transmitidos pela Fluid.

Tratamento: São os usos dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando a coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento, transmissão, acesso ou eliminação destes.

QUAIS DADOS A FLUID COLETA E/OU NOS SÃO FORNECIDAS?

A Fluid praticamente não coleta dados pessoais diretamente, visto que somos um middleware, uma plataforma composta por módulos específicos, que permite a integração entre diferentes sistemas e a passagem de dados de um sistema para outro.

Ainda assim, seus dados podem ser coletados de diversas formas, tais como: (a) diretamente de você, ao preencher, por exemplo, um formulário em nossas plataformas ou (b) através de nossas redes sociais, ao entrar em contato conosco, realizar uma compra, participar de uma promoção, buscar nossa rede de serviços, participar de nossos eventos ou (c) ao utilizar um dos nossos produtos ou Serviços.

Podemos coletar seus Dados Pessoais também através dos seguintes formulários:

  • Aplicativos;
  • Autoatendimento;
  • Avise-me;
  • Cadastro;
  • Chat (Suporte);
  • Contato;
  • Fale conosco;
  • Newsletter;
  • Plataformas e Sistemas;
  • Recebimento de cupom de desconto (Pop-up); e,
  • WhatsApp;

Dados dos usuários

Se você for usuário indicado por uma empresa contratante dos serviços da Fluid, solicitaremos dados pessoais necessários para a criação e manutenção da sua conta de usuário na Fluid. Esses dados incluem Dados como nome completo, e-mail, login e senha e poderão incluir outros Dados solicitados exclusivamente como mecanismos de segurança de acesso à conta, como número de telefone celular ou outras possibilidades. Todos os dados coletados serão explicitados e dependerão do consentimento do usuário, manifesto quando do acesso à plataforma.

Dados que um controlador de dados nos fornece

Recebemos Dados Pessoais e/ou Não Pessoais armazenados por empresas terceiras, que não possuem vínculo quer de sociedade, quer de afiliação com a Fluid, que são contratantes dos nossos serviços de integração através da plataforma Fluid. 

Além disso, a Fluid não armazena dados nem pessoais, nem não pessoais dessas empresas terceiras, a Fluid permite a transmissão dos dados entre diferentes bancos de dados de um mesmo controlador ou de diferentes controladores.

* A Fluid se utiliza de registros dos dados transmitidos por nossos clientes (logs), como cópias dos arquivos mantidas exclusivamente pelo prazo máximo e improrrogável de 30 (trinta) dias, que tem por objetivo exclusivamente viabilizar a operação de transferência de dados contratada. Nossos sistemas e nossa política interna estão programados para que os logs de registros de operações concluídas sejam eliminados de nossos bancos de dados dentro do prazo referido acima.

Como a transmissão, distribuição ou processamento de dados é considerada tratamento para os fins da LGPD, nós da Fluid adotamos todos os procedimentos necessários para a segurança dos dados e para que não haja nenhum desvio do fluxo contratado pelas empresas terceiras.

É importante salientar que dentro da lógica da LGPD a Fluid figura como uma operadora de dados pessoais, ou seja, uma pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador e à conta deste, especificamente para os fins de transmissão dos dados, conforme relatado acima.


Dessa maneira, enquanto operadora, a Fluid somente utilizará os dados nos delineamentos definidos pelos controladores, não dando a eles nenhuma finalidade distinta ou, ainda, compartilhando a terceiro de forma não autorizada.

Informação de cookies

Ao visitar um site e/ou aplicativo móvel da Fluid ou clicar em um anúncio publicitário, é possível que façamos o envio de um ou mais cookies para o seu computador ou a qualquer outro dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o nosso site às suas necessidades específicas. Os cookies geralmente apresentam uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

A Fluid utiliza cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:

Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos serviços e para que o nosso site funcione corretamente, garantindo a segurança da navegação, o correto dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais pela Fluid.

Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossas plataformas.

Você pode impedir que nossas Plataformas utilizem alguns cookies utilizando os controles de configurações disponíveis em nosso aviso de cookies. Alguns cookies – os chamados essenciais – não poderão ser bloqueados, visto que o correto funcionamento do site, a segurança e o cumprimento de obrigações legais dependem desses cookies.

Se você quiser saber de forma geral quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador.

Lembre-se que se você bloquear o uso de cookies pelo nosso site, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações e talvez você não consiga acessar determinados serviços. Além disso, é provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.

Registro de dados e outros dados

Quando você acessa um site Fluid, um aplicativo móvel, um e-mail, uma publicidade ou outro conteúdo fornecido por nós ou em nosso nome por outros sites, microsites ou aplicativos móveis, nós automaticamente registramos os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que o seu navegador e/ou seu aplicativo móvel nos enviam.

Esses registros geralmente incluem sua solicitação na web (web request), endereço de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, idioma do navegador, a data e hora de sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar seu navegador, aplicativo móvel ou Conta(s) para nós.

Outras ações, como interações com propagandas, também podem ser salvas em nossos registros. Durante suas visitas ao nosso site, microsites ou aplicativos móveis, podemos usar ferramentas de software, como JavaScript, para mensurar e coletar dados da sua sessão, incluindo o tempo de resposta da página, duração de visitas a determinadas páginas, dados de interação com a página (tais como rolagem de tela, cliques, além de movimentos do mouse/cursor) e os métodos usados ​​para navegar fora da página.

COMO A FLUID UTILIZA MEUS DADOS?

A quantidade e o tipo de dados coletados que tratamos variam de acordo com a sua interação conosco. Por exemplo, os dados coletados durante a sua visita em nosso website são diferentes daqueles coletados quando você faz um cadastro em nossos sites. Da mesma forma, quando você utiliza algum dos nossos produtos ou contrata algum de nossos serviços.

De forma geral, tratamos Dados Pessoais que você nos fornece por meio de formulários de contato, cadastros e inscrições e eventos em promoções, além dos dados que coletamos de forma automática por meio de cookies. Sempre contamos com uma base legal para tratar seus Dados Pessoais, como o consentimento em alguns casos, e legítimo interesse para entender o uso que é feito de nossas plataformas.

A respeito do tratamento dos Dados Pessoais de menores, estes são coletados diretamente com os respectivos representantes legais para fins de prestação de serviços. O tratamento dos Dados Pessoais será realizado em concordância com a presente Política e os representantes legais devem ter ciência dos termos da mesma.

A responsabilidade dos representantes legais se estende em caso de acesso dos menores a sites e plataformas da Fluid. Além disso, cabe aos responsáveis supervisionar as atividades desempenhadas pelos menores que estão sob sua tutela.

Abaixo você pode entender de forma detalhada como podemos tratar seus Dados Pessoais:

  • Cadastro: nome, e-mail, CPF e RG, telefone, endereço, sexo e estado civil e data de nascimento;
  • Contato: nome, sobrenome, CPF, endereço completo, celular, WhatsApp, empresa, instituição de ensino, CNPJ, cargo e número do pedido e-mail;
  • Dados de Navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica e páginas visitadas;
  • Dados de utilização: número de chamadas realizadas as API’s, tanto da Fluid quanto as externas, que passam pelo nosso sistema. Além de informações como tamanho do payload e a identificação da origem do envio das requisições;
  • Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão;
  • Envio de newsletter: nome, e-mail e empresa;
  • Fale Conosco e Chat: Nome, e-mail e telefone;
  • Recebimento de cupom de desconto (Pop-up): nome, e-mail, telefone e/ou login via redes sociais; e,
  • WhatsApp: nome, e-mail e telefone.

Finalidades

Acesso as nossas Plataformas e Aplicativos: A Fluid realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais básicos para as finalidades de acesso, identificação, autenticação, validação e segurança da Plataforma, uma vez que o tratamento beneficia o próprio Usuário, ora Titular de Dados, ao viabilizar os Serviços oferecidos pela Fluid de forma segura. Poderão ser coletados Dados para a melhoria da plataforma e suporte técnico, são informações coletadas do dispositivo para facilitar o processo de suporte:

  1. Analytics: entender seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados;
  1. Cadastro: Compra de produtos e utilização dos sites;
  1. Contato: entrar em contato com você e responder suas dúvidas, enviar comunicados sobre o status do seu produto e/ou informar a disponibilidade do serviço.
  1. Cumprimento de Obrigação Legal: registrar IP, data e hora de acesso, nos termos da legislação;
  1. Funcionamento do Site: ativar funcionalidades essenciais, como: software, antivírus, responsividade do site/aplicativo ao desktop/mobile, realizar consultas no site, notificar o andamento do seu pedido, gerenciar histórico de chamadas dos serviços, emissão de nota fiscal e processamento do pagamento;
  1. Geração de Relatórios: Os Dados Pessoais básicos tratados podem ser utilizados para gerar relatórios consolidados de acordo com a demanda. Os Dados Pessoais que constam nos relatórios são gerados de forma anonimizada.
  1. Marketing: Direcionamento de conteúdos e publicidade da Fluid e de nossos parceiros, conforme o seu perfil e preferências; e,
  1. Newsletter: Enviar informações da Fluid e seus parceiros, com informações e campanhas, direcionamento de indicação de produtos, cupons de descontos e ofertas, de acordo com sua preferência, por e-mail e/ou SMS, pesquisa de satisfação sobre a sua experiência conosco.

COMO A FLUID COMPARTILHA OS DADOS SOBRE VOCÊ?

Para oferecermos nossos produtos e serviços com a qualidade e eficiência que desejamos, contamos com o apoio de outras empresas para auxiliar em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com essas empresas, como descrevemos abaixo:

Análise de desempenho: também contamos com parceiros que nos auxiliam a obter informações relevantes sobre nosso negócio (Dados de Analytics) para entendermos quem são as pessoas que utilizam nossos serviços ou adquirem produtos, assim como a forma com que interagem com a Fluid. Estes dados são mascarados e não buscam identificar ou tornar identificáveis os Titulares, mas tão somente compreender melhor como os produtos e serviços são utilizados, a fim de aprimorá-los.

Autoridades públicas: levamos a sério o cumprimento das leis que regem nossas atividades. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a uma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Fluid compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar.

Parceiros de marketing: contamos com parceiros que nos ajudam a manter a nossa comunicação com você, entender seu perfil de interação com a Fluid e criar um conteúdo relevante para nossas marcas. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.

Serviços de tecnologia: temos diversos fornecedores que nos auxiliam a prestar melhores serviços e oferecer produtos mais completos, como aqueles que oferecem hospedagem de dados para armazenar a nossa base de informações ou serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento. Esses parceiros estão autorizados a utilizar seus Dados Pessoais somente para os fins específicos que eles foram contratados. Isso significa que eles não utilizarão seus Dados Pessoais para outras finalidades, além daquelas previstas contratualmente.

Dados pessoais ou dados pessoais sensíveis em posse de controlador contratante dos serviços da Fluid

A Fluid poderá promover o compartilhamento de dados pessoais, nos limites estabelecidos em contrato e nas propostas comerciais aplicáveis, para a integração entre bancos de dados de propriedade de um mesmo controlador ou de diferentes controladores. 

Nessa operação a Fluid atuará como intermediária e executora da transmissão necessária nos termos de relação comercial independente entre o controlador de dados pessoais ou de dados pessoais sensíveis com terceiros. É importante salientar que a Fluid não reterá cópia de armazenamento desses dados, nem promoverá o compartilhamento dos mesmos com terceiros não envolvidos na relação.

* É exceção e não se considera violação ao disposto nestes itens as cópias mantidas como logs, exclusivamente para fins de materialização da operação contratada, conforme já referido anteriormente.

Dados pessoais de visitantes de nosso website e/ou aplicativo ou de usuários

Não compartilhamos dados pessoais coletados sobre os visitantes de nosso website ou de aplicativos desenvolvidos pela Fluid.

Com relação aos dados de usuários, estes são nos fornecidos ou pelo próprio usuário ou pela empresa contratante de nossos serviços, referente aos usuários por ela designados. Nessa condição, os dados pessoais de usuários poderão ser compartilhados exclusivamente com a própria empresa contratante dos serviços, em caso de solicitação por parte desta.

Agentes e prestadores de serviços

Nós contratamos outras empresas e agentes para realizar certos serviços e funções em nosso nome. Por exemplo, podemos contratar terceiros para enviar e-mails e correspondências, analisar dados, fornecer serviços de marketing, processar solicitações, fornecer resultados de pesquisas e links (incluindo listagens e links pagos) e fornecer atendimento ao cliente.

Esses provedores de serviços, enquanto operadores, ficam obrigados, por contrato assinado conosco, a acessar e usar os Dados Pessoais e/ou Não Pessoais, que disponibilizamos a eles, somente caso se mostre necessário para executar seus serviços e/ou funções, sendo vedada a utilização para qualquer outro propósito. 

Operações comerciais e/ou societárias

Em caso de mudança da propriedade dos negócios da Fluid (seja por fusão, venda de ativos ou outra operação comercial e/ou societária), Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você podem vir a ser incluídas como parte dessa transação, podendo ser usadas pela parte adquirente, desde que respeitadas esta Política de Privacidade e demais disposições normativas aplicáveis.

Proteção da Fluid e de terceiros

Podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você a terceiros, quando acreditarmos que tal ação seja adequada para cumprir exigência legal, como lei, regulamento, ordem judicial, intimação, notificação, ou mandado de busca e apreensão, ou no transcurso de um processo legal.

Podemos também exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Fluid, dos nossos clientes e usuários, incluindo a troca de Dados para a proteção contra fraudes.

Com o seu consentimento

Além disso, podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, para outras pessoas e para outros fins que não estejam estabelecidos nesta Política de Privacidade. Para tais ações, sempre exigiremos seu prévio e expresso consentimento.

Transferência internacional: A Fluid possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira.

Os dados que coletamos estão armazenados em servidores da localizados nos Estados Unidos. No contexto da utilização dos nossos serviços, há o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para os Estados Unidos. Estes dados poderão estar sujeitos à legislação local e às regras pertinentes. 

Ao interagir conosco, você concorda com essa transferência internacional, nos casos em que seja essencial para prestação dos serviços e execução do seu contrato conosco, de acordo com a legislação de proteção de dados.

DADOS COLETADAS DE PESSOAS COM IDADE INFERIOR A 18 ANOS

Nenhum dos nossos produtos ou serviços é destinado à utilização e/ou aquisição por pessoas com idade inferior a 18 anos.

Eventualmente, os dados detidos por controladores contratantes de nossos serviços poderão incluir dados de pessoas com idade inferior a 18 anos. Nesses casos, em se tratando de criança, será requisito para a execução dos serviços da Fluid a comprovação de que tal operação é realizada com o consentimento de representante legal do menor de idade que faça o uso dos produtos ou serviços. 

RESPEITO AO SEU CONSENTIMENTO E AO ACESSO AOS SEUS PESSOAIS

Caso você deseje ter acesso os dados Pessoais que possuímos sobre você, indagar sobre como tais Dados Pessoais ou Não Pessoais foram ou podem ter sido utilizadas ou divulgadas pela Fluid no passado, ou para revogar sua autorização e seu consentimento quanto ao uso de Dados Pessoais ou Não Pessoais, você pode entrar em contato conosco via nosso DPO no e-mail contato@fluidapi.io. Procuraremos atender ao seu pedido da forma mais razoável que estiver ao nosso alcance, observando-se, contudo, as disposições legais pertinentes que, eventualmente, podem acarretar o indeferimento do seu pedido.

SEUS DIREITOS COMO UM TITULAR DE DADOS PESSOAIS

Nos termos da legislação brasileira aplicável você, como um Titular dos seus dados pessoais tem direito a obter da Fluid a qualquer momento, mediante requisição específica apresentada ao e-mail it@fluidapi.io: 

Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados e de acessá-los: Permissão para que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, caso Fluid, requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que nós temos sobre você, incluindo uma declaração completa que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento.

Direito de retificação: Este direito permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos, inexatos ou desatualizados.

Direito de exclusão: Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais da nossa base de dados, quando o tratamento desses dados estiver baseado no seu consentimento. Todos os dados indicados no seu pedido serão excluídos quando você assim requisitar, exceto se houver motivo que autorize a Fluid a mantê-los.

Direito de oposição: A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus dados. Caso você não concorde com esse tratamento, poderá se opor a ele e solicitar a interrupção.

Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação: Caso você observe que o tratamento dos seus dados ocorreu de forma excessiva ou em desconformidade com a legislação brasileira, você pode nos pedir para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de tratarmos seus dados; (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos os dados objeto do seu pedido. Temos um guia explicativo de como você pode solicitar a anonimização de dados dentro da Plataforma Fluid, no nosso manual de uso (disponível para clientes).

Direito à portabilidade: Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Fluid forneça a você, ou a terceiros escolhidos, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável. Da mesma forma, você pode pedir que outras empresas enviem à Fluid seus dados pessoais para facilitar a contratação dos nossos serviços, por exemplo.

Direito de retirar o seu consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam nele. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados: Manteremos esta política e nossa lista de parceiros com que compartilhamos os dados sempre atualizada. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser detalhes adicionais, tem o direito de nos solicitar essas informações.

Direito de não fornecer o seu consentimento: O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja possível que limitemos nossos serviços.

Igualmente, se assim julgar necessário, você pode sempre contar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD) e contatá-la para exercer suas atribuições.

POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS

A Fluid manterá seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprirmos com as finalidades para as quais os coletamos. Isso significa que também ficarão armazenados para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS SOBRE VOCÊ

A Fluid se empenha para ganhar e manter sua confiança. Entendemos a necessidade dos dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você permanecerem seguras e privadas. Assim, implementamos práticas e procedimentos de segurança destinados a proteger Dados pessoais sobre você com base nesta Política de Privacidade.

Somente funcionários da Fluid e prestadores de serviços que precisem utilizar, processar e/ou analisar os dados Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você – como parte de seus trabalhos – é que estão autorizados a ter acesso aos seus dados Pessoais e/ou Não Pessoais, sempre com a autorização do responsável pelo projeto. 

Lembre-se de que você também desempenha um papel importante na segurança de dados. Você nunca deve compartilhar a senha da sua Conta, se aplicável, com qualquer pessoa, de acordo com nossos Termos de Uso.

Utilizamos as melhores práticas de segurança do mercado e adotamos medidas razoáveis para implementar as salvaguardas necessárias e proteger as atividades de tratamento de Dados Pessoais. Também realizamos, dependendo do nível de risco identificado, um relatório de impacto à proteção de Dados Pessoais para adotar salvaguardas apropriadas e melhorar o nível de proteção dos Dados Pessoais.

Apesar de nos esforçarmos em assegurar a sua privacidade e proteger seus dados, não podemos oferecer total segurança. Isso porque, a Fluid pode sofrer com a ação de terceiros mal-intencionados, entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software, além de outros fatores que podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Fluid, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

Caso você suspeite que sua senha foi comprometida, você deve mudá-la imediatamente. 

Ao finalizar o uso de nosso aplicativo para dispositivos móveis ou nosso(s) website(s), você deve sair de sua Conta e fechar seu navegador, evitando, assim, que pessoas não autorizadas possam utilizar nosso site sob seu nome ou Conta.

COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Se você desejar obter mais informações, ou caso tenha restado alguma dúvida sobre essa Política, por favor, entre em contato conosco:

E-mail: it@fluidapi.io

Endereço para correspondências:

Rodovia Admar Gonzaga, 440

Andar 5 Sala 22

Bairro Itacorubi , Florianópolis/SC

CEP: 88034-001

Nosso website: https://www.fluidapi.io/

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Fluid se reserva no direito de modificar e/ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso, revise-a com frequência. Publicaremos quaisquer alterações de nossa Política de Privacidade nesta página e, caso alguma mudança seja significativa, ou seja, envolva algumas das hipóteses legais que demandam o consentimento prévio do Usuário, enviaremos uma notificação Fluid para dispositivos móveis ou por e-mail.

No caso de modificações significativas, exigiremos a manifestação do seu consentimento com as alterações para a continuidade do uso dos Serviços. Se você não consentir com as modificações feitas, neste caso você deverá encerrar a sua conta Fluid, o que implicará em uma revogação do consentimento anteriormente concedido a nós por você.

Cada nova versão desta Política de Privacidade substituirá a anterior, sendo que também armazenamos as versões anteriores desta Política de Privacidade, as quais você poderá recapitular mediante solicitação por escrito direcionada a nós.

Última versão: 30 de maio de 2023.