Para seu e-commerce crescer, ele precisa estar totalmente integrado!
Quem gerencia um e-commerce conhece bem o esforço necessário para transformar as ações em conversão. É preciso dinamizar as operações e otimizar processos para conseguir vender de forma rápida, completa e sem erros. Hoje, vamos explicar como a integração pode ajudar o seu e-commerce a alcançar resultados positivos, além de trazer um infográfico para que você entenda melhor esse processo.
Crescimento do e-commerce.
Nos últimos 10 anos, o Brasil presenciou um boom no e-commerce, tanto na quantidade de compradores online, quanto no número de lojas virtuais. Em 2021, alcançamos R$182,7 bilhões em vendas, com 53 milhões de pedidos realizados, representando um crescimento de 27% em relação ao ano anterior (Ebit Nielsen). Consequentemente, cresceram também as opções de plataformas de e-commerce no mercado.
À medida que as lojas foram evoluindo, seus sistemas também se desenvolveram para melhor atender os clientes. Diversos recursos foram se tornando indispensáveis para o bom funcionamento do e-commerce: meios de pagamento, frete, logística, estoque, soluções de marketing.
Mas, com tantas soluções distintas, de fornecedores diferentes, como integrar todos eles de modo que contenham a mesma informação desde o início da compra até a entrega do produto?
A resposta diz respeito a uma das grandes inovações aplicadas ao e-commerce, que permitiu que empresas pudessem tornar a experiência de compra completa, ágil e com menos falhas: as plataformas de integração.
As integrações também possibilitaram a criação de modelos de negócios mais complexos, como os marketplaces e o e-commerce B2B2C. Nesses tipos de venda, há a prática do dropshipping: quando a responsabilidade pelo estoque e entrega do produto é de um fornecedor diferente do dono do e-commerce. Essas operações só são possíveis de acontecer com sucesso por meio da integração.
O que a integração representa para a operação de e-commerce?
Imagine ter que cuidar separadamente de cada uma das ações ligadas ao processo de vendas do seu e-commerce, como por exemplo: a atualização de pedidos no seu ERP, controle de estoques, gestão de centros de distribuição, transporte, atendimento e etc?
Se isso for feito manualmente, além do tempo que tomará da sua equipe, a possibilidade de erros também estará presente, comprometendo o sucesso do seu e-commerce.
Em resumo, a integração no e-commerce representa economia de tempo, mitigação de erros e aumento de lucro.
Por que usar uma Plataforma de Integração no seu e-commerce?
É comum ver no mercado plataformas de e-commerce que contém API de integração como parte de suas funcionalidades disponíveis. No entanto, essas integrações acontecem “no escuro”.
Somente com uma Integration Platform as a Service (iPaaS), como a da Fluid, é possível acompanhar todos os fluxos que estão sendo criados, adicionar novos ou retirá-los, sem que nenhuma conexão seja prejudicada.
No iPaaS, os dados e sistemas são sincronizados em uma única plataforma, dentro de um mesmo ambiente, o que facilita o monitoramento e gerenciamento de todo tráfego de dados. Isto é, conseguimos ter visibilidade do status da integração.
Isso permite que, se houver qualquer falha, você poderá resolvê-la rapidamente, algo que não acontece numa integração convencional.
Além disso, a Plataforma de Integração é low-code, isto é, desenvolvida com poucos códigos, por isso, tem uma interface intuitiva, recursos simples e fáceis de usar, possibilitando que gestores de e-commerce a utilizem sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
Essas funcionalidades possibilitam a integração de gateway de pagamento, transportadoras, plataformas de AI, redes sociais, automação de marketing e todos os sistemas necessários para uma operação robusta.
Atualmente, os maiores e-commerces – ou aqueles que têm a intenção de crescer – funcionam com integrações de ponta a ponta. Elas contribuem com a aplicação da estratégia omnichannel, que oferece aos clientes uma experiência de compra completa em todos os pontos de contato.
A seguir, vamos mostrar um exemplo de como funciona a integração do e-commerce com o ERP (Enterprise Resource Planning), sistema de gestão empresarial frequentemente utilizado por grandes negócios e que, possivelmente, faz parte da sua rotina.
Infográfico: integração do ERP com o e-commerce.
A integração do ERP com o e-commerce representa melhor controle do estoque, dos pedidos e das entregas, maior controle financeiro e aumento de produtividade. Na prática, isso acontece porque ela permite que uma alteração feita em um dos sistemas seja automaticamente alterada em todos os outros que estão conectados.
Em outras palavras, se um dado foi adicionado no ERP em relação a quantidade de produtos disponíveis no estoque, por exemplo, essa informação estará presente no seu e-commerce de forma automática. O seu cliente ou seu time de logística terão acesso a números atualizados. A Plataforma de Integração atua desde quando o cliente faz o pedido até quando o recebe. Explicamos melhor na ilustração a seguir. Clique na imagem para acessar o infográfico em maior resolução e salvá-lo em seu computador:
Com a integração do ERP com o seu e-commerce, você garante o fim dos:
- Furos de estoque;
- Erros em pedidos;
- Atraso na logística;
- Clientes insatisfeitos.
Quanto mais complexa sua operação, maior a necessidade de contratar uma plataforma de integração! Acredite, você ganha vendendo mais e seu cliente ganha tendo uma ótima experiência no seu e-commerce.
Quer saber como podemos transformar seu negócio? Na Fluid, projetos de integração para e-commerce podem ser feitos em até 30 dias. Venha fluir com a gente! Preencha o formulário abaixo para entrar em contato hoje mesmo.
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